Đi kèm với mỗi sản phẩm của A. O. Smith là sách hướng dẫn sử dụng trong đó có đầy đủ thông tin về các lỗi thường gặp đi kèm với mã lỗi, biểu hiện và cách xử lý. Với sách hướng dẫn sử dụng quý khách hàng có thể yên tâm tự khắc phục những sự cố thông thường.

Hoặc quý khách có thể liên lạc với Trung tâm dịch vụ khách hàng ủy quyền của A. O. Smith theo đường dây nóng miễn phí 1800-1228 để được trợ giúp.